Đặt hàng nhanh Quy định, chính sách
I. Quy định về hình thức thanh toán:
- Khách hàng ở khu vực nội thành TP.HCM: thanh toán tiền mặt ngay khi nhận hàng (COD)
- Khách hàng ngoài TP.HCM : chuyển khoản trước, hoặc hình thức thỏa thuận với cửa hàng.
II. Chính sách giao nhận:
- Cửa hàng nhận giao hàng có tính phí đối với hóa đơn trên 100.000 đồng.
- Cửa hàng nhận giao hàng MIỄN PHÍ với đơn hàng trên 400.000 đồng ở khu vực nội thành TP.HCM không áp dụng với các mặt hàng nguyên liệu. Các tỉnh thành khác chúng tôi sẽ gửi hàng qua chành xe, các đơn vị giao hàng như : Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post, Bưu điện, . . . để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ chúng tôi qua số điện thoại 0989.307.776 .
III. Chính sách bảo hành:
Trên mỗi sản phẩm có thông tin bảo hành chi tiết của nhà sản xuất.
IV. Chính sách đổi/trả và hoàn tiền:
- Zen Shop sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau :
+ Cửa hàng đổi hàng cho khách hàng khi hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
+ Cửa hàng giao không đúng đơn đặt hàng.
V. Chính sách bảo mật thông tin:
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng.
- Khi quý khách liên hệ, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm: Họ và Tên - Địa chỉ - Địa chỉ Email - Số Điện thoại - Chủ đề liên hệ - Nội dung liên hệ
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
+ Cung cấp & tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
+ Gọi điện hướng dẫn khách hàng nơi mua sản phẩm thuận tiện nhất, liên hệ khách hàng về việc giao nhận hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được chúng tôi sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng.
- Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho bộ phận bán hàng hoặc nhà phân phối của chúng tôi để có thể liên hệ tư vấn về sản phẩm cho quý khách.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
– Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- TÊN: Thiết bị Phước Hải
- Địa chỉ: 165/7A12 Văn Thân, P. 8, Q. 6, TP.HCM
- Điện thoại: (028) 3967.5068- 3854.0368
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline: 0989.307.776 hoặc liên hệ qua email: phuochaikoyo@gmail.com chúng tôi sẽ sửa hoặc xóa dữ liệu giúp quý khách hàng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng. Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng.
- Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác cũng như không sử dụng vào bất cứ mục đích kinh doanh nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này với mục đích cung cấp tư vấn thông tin liên quan tới sản phẩm và các thông tin bổ ích khác cho khách hàng hoặc cung cấp cho bộ phận bán hàng của cửa hàng, nhà phân phối sản phẩm tại khu vực của khách hàng để chỉ dẫn trực tiếp cho quý khách mua hàng.